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5/11 접속장애 현상에 따른 안내 및 보상 공지 (정상화) (내용추가)

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댓글 0건 조회 1,795회 작성일 19-05-11 12:41

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안녕하세요. 부활얍카입니다.

금일 오전 10시경부터 [게임팅김] & [입장 장애현상]이 발생하고 있습니다.

 

원인을 파악한 결과 KT 클라우드 측의 서비스 장애가 발생하여 해당 현상이 발생되고 있으며,

현재 관련 업체에서 해당 현상을 조속히 수정 중에 있습니다. 

현재 5월 12일 00시 45분경 정상화 되었습니다.

 

이용에 불편을 겪으신 분들께 사과의 말씀드리며, 죄송스러운 마음에 아래와 같은 서비스 혜택 및 보상이 적용될 예정입니다.

 

 

[이슈 상세 내용] 

ㆍ발생 시일 : 2019년 5월 11일 오전 10시 경 ~  2019년 5월 12일 오전 00시 45분 (정상화)

ㆍ발생 원인 : KT 클라우드측의 서버 장애 현상 

ㆍ발생 증상 : [게임 팅김 현상] [입장 장애 현상]

 

 

[사과의 선물] 

ㆍ전체 보상 : 서버 정상화 이후 경험치 배율 2.0배 (24시간)

 

ㆍ개별 보상 : 팅김 현상 발생 당시와 전날(금/토) 게임에 접속해 있던 캐릭터를 대상으로 [미안해요 박스] 지급 예정.

 

                  → [미안해요 박스] : 프리미엄쿠폰1일, 킹카의선물세트[이벤트](3개), 에그머니꾸러미(3개), 별빛물약[중](3개), 별빛물약[상](1개)

                  → 지급일시5월 16일(목) 서버점검 진행 시점부터 당일 내 순차 지급

                  → 참고 사항 : 장애 현상 발생 당시 접속한 회원만 지급 대상에 해당되며, 접속한 캐릭터 기준으로 지급됩니다. 

 

ㆍ출석 보상 : ※ 5월 10일 출석체크 캐릭터에 한하여 출석일자를 월요일부터 순차적으로 +5일 적용시켜 순차 복구 처리해드릴 예정입니다.

                     (단, 5월 10일 기준으로 출석이 완료되지 않았다면 출석부는 이미 1일차부터 시작하는 단계로 복구 대상에서 제외됩니다.)

 

다시 한 번 게임 이용에 불편을 드려서 대단히 죄송하다는 말씀드립니다. 

같은 현상이 발생되지 않도록 최선을 다해 노력하겠습니다. 

 

감사합니다.

 

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