안녕하세요. 부활얍카입니다.

지속되는 점검과 이용 제한으로 인해 야피 여러분들께  불편을 드린 점, 고개 숙여 진심으로 사과드립니다. 

향후 더욱 나은 환경을 제공하고자, 눈에 보이지 않는 시스템 기반 구조와 설계를 많이 변경하였고,

변경하는 과정에서 예기치 못한 오류가 발생하여 지속적으로 점검 이슈가 생기고, 공지 안내가 지연되게 되었습니다. 

이로 인해 소중한 휴일을 포함해 많은 불편을 겪으셨을 여러분들께 진심으로 고개 숙여 깊이 사과드립니다. 

현재 확인된 문제들은 모두 해결된 상태이오나

큰 문제가 확인되면 추가적인 점검이 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

아울러 지속적으로 접수되는 대표 문의 사항에 대해 안내 드리겠습니다.

① 은행 창이 이상해요. 2차 롤백이 된 게 아닌가요? 

  - 롤백은 10월 26일 (00:20~15:45) 기준으로만 1회 진행되었으며, 2차 롤백은 없었습니다. 

    다만 27일에 수정된 오류 중 일부로 인해, 은행 창에서 아이템이 사라지거나 중복되는 문제가 발생하였고,

    이 과정에서 데이터 충돌로 인해 일부 아이템이 소실된 경우 발생하였습니다.

  - 예를 들어 26일에 은행 인벤토리에 아이템을 넣거나 이동한 경우, 27일 오류 수정 후

    26일에 생성된 더미 데이터와의 충돌로 인해 해당 슬롯에 있던 아이템이 간헐적으로 

    이동되거나 삭제된 것으로 보일 수 있습니다. 이러한 상황이 발생한 분들께는 운영팀에서 복구를 지원중이며, 

    26일 롤백 후에도 은행 인벤토리에서 사라진 아이템이 있는 경우 1:1문의를 주시면 우선적으로 확인하여 복원 도움 드리겠습니다. 

② 황금옥 토큰 드랍률이 하향 조정 되었나요?

    황금의길 토큰의 드랍률이 하향 조정된 것은 아닙니다. 

    오류 수정 이전에 간헐적으로 일부 아이템들이 정상보다 2배로 드랍되는 현상이 있어 

    평소보다 많은 아이템이 드랍되었으나, 이는 정상적인 드랍률이 아니었습니다. 

    이 문제는 27일 점검으로 수정되었으나, 토큰 드랍률이 출시 초기와 다르게 느껴지실 수 있어 혼란을 드린 점 죄송합니다. 

    참고로, 11주년 행사는 1차와 2차로 나누어 진행되며, 앞으로 더 많은 기회와 보상을 제공할 예정입니다.

③ 11주년 이벤트 공지가 너무 늦고, 11주년 아이템 획득처가 궁금해요.

    먼저 공지가 지연된 점, 입이 열 개라도 드릴 말씀이 없습니다. 정말 죄송합니다.

    11주년 이벤트 공지는 내일까지 마무리 될 예정이며, 차후에는 지연되는 일이 없도록 깊이 반성하겠습니다.

    11주년 아이템 획득처는 아래 링크를 통해 아이템 별 획득 방법을 확인할 수 있겠습니다.

    ☞ 공지 바로가기 : [클릭]

    또한, 마몽상점과, 일레아의 제작소는 10월 31일 점검후 [11주년 이벤트 2탄] 적용으로 추가적으로 

    생기는 교환 아이템이나, 도안들도 예정되어 있으니 참고하시어 많은 상품을 받아가시길 바랍니다. 

    마지막으로 잦은 점검과 롤백으로 행사 이용에 지장이 많으셨을 것 같습니다.

    이에 행사 일정을 더 연장할 수 있도록 내부 검토 중에 있으며, 

    조금이라도 더 연장하여 기간 이슈로 상품을 얻지 못하는 일이 없도록 하고 보다 다양한 혜택을 받으실 수 있도록 조치하겠습니다.  

④ 알파에그머니[영구] 출시 이유가 뭔가요? 서비스 종료하나요?

    - 서비스 종료는 근거 없는 소문입니다. (전혀 계획 없습니다)

      최근 저희는 더 나은 발전을 시도하고자 시스템 설계와 구조를 변경하는 작업을 하고 있습니다.

      시간이 조금 더 걸리겠지만, 조만간 64비트 기반을 적용하고, 다이렉트 버전도 업그레이드 할 예정입니다.

      또한 이번 업데이트로 내부 설계 구조를 변경하며 1차적으로 인벤토리 확장도 진행 했습니다.

       (*차후에는 이번과 같은 잦은 점검이 발생하지 않도록 더욱 꼼꼼히 신경쓰고 노력하겠습니다.)

    - 앞으로의 발전을 위해서는 유저분들이 느끼는 부담을 완하하고, 

      게임의 편의성 개선을 해야 하는 것이 중요하다고 생각하고 있습니다.

      이에 따라, 1차적으로 저희는 열쇠 시스템의 부담을 낮추기 위해 유사한 가위 시스템을 50% 가감된 금액으로 

      제공해 이용에 대한 부담을 낮춰 드리고 있습니다. 시간이 걸리겠지만 점차 적으로 더 부담을 해소해 나갈 예정입니다. 

     - 알파에그머니[영구] 또한 매월 에그머니에 드는 비용 부담을 줄여드리기 위해 장기적인 관점에서 출시한 아이템입니다. 

       이번 알파에그머니[영구]는 11주년을 맞이해 1회 제한적 한정 판매(10/31)를 진행 하고, 

       수표 인플레이션을 고려해 [마몽상점]에서 수표로도 구매할 수 있도록 하였습니다.

       또한, 행사를 통해 얻을 수 있는 [1번의 기회] 상자에서도 비교적 높은 확률(11%)로 획득할 수 있겠습니다. 

       이처럼 여러 획득 수단을 제공하여 다양한 변화를 시도하여 조금이라도 부담을 줄여드리고자 노력하였고, 앞으로 더욱 노력하겠습니다. 

       시간이 걸리겠지만, 차근차근 개선하고 발전해 나가겠습니다. 

아울러 현재 고객센터 문의량이 많아 답변이 지연되고 있습니다.

답변을 빨리 드리지 못해도 깊은 양해 부탁 드리며, 최대한 빠른 시일 내에 꼼꼼히 확인하여 답변 드리도록 하겠습니다.