구분

1차

2차

3차

4차 이상

비정상적인

게임 운영 방해

(일반)

경고조치

10일 게임 이용제한

30일 게임 이용제한

90일 게임 이용제한

 ① 이벤트나 회사가 주관하는 공식 이벤트 등을 의도적으로 방해하는 경우

 ② 운영자 및 회사에 대해 상당한 비방하여 GM의 정상적인 운영 활동을 방해하는 경우

 ③ 1:1 문의 / 신고 접수로 게임 이용에 대한 허위 사실을 신고 · 제보하는 경우 (버그 제보, 피해 신고, 욕설, 도배 등)

 ④ 게임의 기획의도에 반하는 행위를 행하여 게임 서비스의 건전한 운영 방향을 왜곡시키는 경우

 ⑤ 게임 시스템을 악용하여 게임 질서유지에 영향을 주는 경우 (경미한 경우)

 ⑥ 게임 오류를 반복 · 악용하는 고객을 방조하는 경우 (경미한 경우)

 ※ 이 외 정상적인 게임 서비스를 방해하는 행위를 하는 경우

비정상적인

게임 운영 방해

(특수)

90일 게임 이용제한

180일 게임 이용제한

영구 게임 이용제한

 ① GM 또는 회사 관계자임을 사칭하거나 이를 이용하여 사측에 고객의 정보나 재화 등을 요구하는 경우

 ② 공식적으로 회사, GM에 의해 전파되지 않은 허위 사실 또는 정보를 유포하여 다른 고객에게 혼란, 피해를 주는 경우

 ③ 회사의 공식적인 정보(공지, 문의 답변 등)를 임의로 수정하거나 수정한 내용을 배포하는 경우

 ④ 게임 시스템을 이용하여 의도적으로 게임 경제에 악영향을 주는 경우

 ⑤ 사회적 통념상 반하는 행위를 하거나 운영약관 · 법률에 위배되는 행위로 서비스 이미지를 해치는 경우

 ⑥ 게임 시스템을 악용하여 게임 질서유지에 영향을 주는 경우 (경미하지 않은 경우)

 ⑦ 게임 오류를 반복 · 악용하는 고객을 방조하는 경우 (경미하지 않은 경우)

 ※ 이 외 정상적인 게임 서비스를 의도적이고 악의적으로 방해하는 행위를 하는 경우

사기 행위

15일 게임 이용제한

30일 게임 이용제한

90일 게임 이용제한

게임 영구 이용제한

(캐릭터 초기화)

사기를 통해 취득 / 회수한 게임 재화(*아이템 / 경험치 등)는 회수*삭제처리

 ① 게임 시스템을 이용하여 거래 정보를 속이거나 부당한 방법으로 다른 고객의 재화, 아이템 등을 갈취 · 이득을 취하는 경우 (부당 이득 회수)

 ② 각종 기만행위(허위정보, 사기행위, 사칭, 비정상 거래 등)로 게임 재화 · 아이템 등을 갈취하거나 이득을 취하는 경우

 ③ 게임 시스템을 악용하여 비정상적인 가격으로 다른 고객의 게임 재화를 획득하거나 이를 시도하는 경우

 ※ 이 외 기만 행위를 통해 다른 고객에게 재화 편취가 확인되거나 이를 시도하는 경우

 ※ 4차 조치부터는 캐릭터 초기화 및 게임 영구 이용제한이 적용됩니다.

매크로 사용 및 적발

5년 게임 이용제한(1차)

게임 영구 이용제한 (2차)

회수관련 : 제 7조 항목에 의거하여 조치합니다

동일 IP로 적발된 계정 :  3년 게임 이용 제한

(매크로 계정에서 옮긴기거나 주고 받은 아이템 및 게임머니 * 부당이득 제 7조 항목에 의거하여 조치)

 ① 당사의 매크로의 정의는 여러 개의 명령을 수행하는 반복적인 작업을 어떤 편법을 사용해 수행하는 것을 말합니다.

    - 타인과 다르게 정상적이지 않는 방법(허가하지 않은 방법)으로 플레이하여 이를 통해 효과적인 이득 혹은 부당이득을 취하였다면

      이 또한 매크로로 정의하여 처벌됩니다. 

 ② 운영자는 반복적인 행위를 하는 회원을 발견시 확인을 위해 회원에게 협조 요청을 할 수 있으며,

    협조 요청에 불이행 할 경우 임시 정지 및 전수 조사를 진행하며 불이익을 받을 수 있습니다. 

 ③ 게임화면을 보지 않는 상태로 허공에다 그물 및 무기 등 아이템을 7분 이상 사용하는 경우 로그 및 패턴 조사를 진행합니다.

 ④ 프로그램이나 하드웨어 적인 매크로가 아니더라도 ① ~ ③에 해당될 경우 전수 및 패턴 조사를 진행합니다.

 ※ 또한 매크로로 금전적인 이득을 취한 부분이 명확히 확인될 경우 법적 조치가 진행될 수 있습니다.

 ※ 동일 IP에 해당되는 경우 매크로 계정에서 옮겨지거나 주고 받은 아이템 등 게임재화 및 부당이득의

    경우 제7조 항목에 의거하여 처리되며 3년 게임 이용제한이 적용됩니다.

 ※ 회수할 아이템이 부족할 경우 처벌 기간이 연장될 수 있으며,

    혹은 보유중인 아이템중에 가치가 높은 다른 아이템으로 대체 회수 될 수 있습니다.

허가되지 않은

방식의 현금거래

[판매자] : 게임 영구 이용제한

[구매자] :  (1차) : 임시정지 및 거래 아이템 회수 / (2차) : 게임 영구 이용제한

 ① 거래허가가위를 사용하지 않고 중개사이트로 거래할 경우 해당 조항에 따른 처벌이 적용됩니다.

 ② 무통장 거래 진행시 해당 조항에 따른 처벌이 적용됩니다.

 ③ 게임 정보를 상업적으로 거래하는 경우

 ④ 게임 재화 및 게임 정보를 현금거래하거나 이에 준하는 가치의 현물로 거래하는 경우

 ⑤문화상품권이나 현금화 할 수 있는 상품권 등을 게임 재화로 거래하려는 경우

 ⑥현금이나 현물을 받고 다른 고객의 캐릭터를 육성하거나 콘텐츠를 이용하는 경우

 ※ 이 외 증빙을 통해 허가되지 않은 방식의 현금거래로 인정되는 경우

 ※ 거래허가가위에 해당되는 아이템 목록 : 거래허가가위1단계, 거래허가가위2단계, 거래허가가위3단계,

                                               거래허가가위4단계, 거래허가가위5단계, 거래허가가[특수]

불량 캐릭터 명

경고

7일 게임 이용제한

15일 게임 이용제한

30일 게임 이용제한

[1차조치 or 자진 접수 1회차] : 닉네임 변경 기회 1회 부여

[2차조치 or 수사 및 신고적발]  : 바른닉네임oooo 형태로 닉네임 강제 변경

 ① 게임의 운영자/회사 직원을 사칭하거나, 착오의 위험이 있다고 판단되는 캐릭터 명

 ② 게임 내에 이미 존재하는 캐릭터명과 매우 유사하며, 게임내 채팅으로 사칭 의도성을 보여

    다른 회원으로부터 오해의 소지가 있다고 판단되는 캐릭터 명

 ③ 선정적이고 음란한 내용이라고 판단되는 캐릭터 명

 ④ 반사회적이거나 관례법령에 저촉되는 내용을 포함한 캐릭터 명

 ⑤ 기타 제 3자의 상표권, 저작권에 위배될 가능성이 있는 캐릭터 명

 ⑥ 비어, 속어라고 판단되는 캐릭터 명

 ⑦ 현금, 현물거래 혹은 계정 거래 의도가 있다고 판단되는 캐릭터 명

 ⑧ 기타 운영자의 판단으로 변경의 필요가 있다고 판단되는 캐릭터 명

 ※ 이 외 회원이 명칭을 설정할 수 있는 시스템을 사회적 통념상 비정상적이거나 일반적이지 않은 형태의 명칭으로 사용하는 경우

채팅 정책 위반

경고

7일 채팅 이용제한

15일 채팅 이용제한

30일 채팅 이용제한

 ① GM · 회사 관계자 · 특정인을 사칭하거나 사칭하려는 의미의 채팅을 하는 경우

 ② 선정적이고 음란한 표현이나 비속어(욕설)가 포함되거나 유사한 의미의 채팅을 하는 경우

 ③ 사회적 통념상 다른 고객에게 불쾌감이나 수치심을 느낄 수 있는 의미의 채팅을 하는 경우

 ④ 특정 대상을 차별하거나 비하하거나 명예훼손의 여지가 있는 의미의 채팅을 하는 경우

 ⑤ 아이템, 캐릭터, 재화 등을 무통장 거래 혹은 허가되지 않은 방법으로 거래하려는 의미의 채팅을 하는 경우

 ⑥ 의도적으로 다른 고객 간에 갈등을 일으키려는 의미의 채팅을 하는 경우

 ⑦ 반복적으로 대화를 시도하여 다른 고객에게 피해를 주거나 도배성 채팅을 하는 경우

 ⑧ 반목을 조장하거나 구성원 전체를 매도하는 의미의 채팅을 하는 경우

 ⑨ 부모님 욕설(패드립)의 채팅을 하는 경우 

 ⑩ 게임 및 운영자에 대한 심한 비방이나 욕설을 하는 경우

 ※ 이 외 사회적 통념상 비정상적이거나 일반적이지 않은 의도를 가진 채팅을 하는 경우

 ※ 다만 특정한 상황에서 추임새 등으로 사용된 용어나 단어에 대해서는 어느 정도 사회적인 통념을 고려해 조치합니다.

 ※ ②, ⑨ 조항을 위반 할 경우 경고 나 앞선 조치 없이 4차 처벌이 적용됩니다

 ※ 4차 규정 위반 이상의 적발시 동일 IP를 확인해 IP기준으로 처벌 이력을 확인해 더 높은 차수로 동일 조치를 적용할 수 있습니다.

타인의 게임

이용 방해

7일 게임 이용제한

15일 게임 이용제한

30일 게임 이용제한

60일 게임 이용제한

 ① 게임 시스템을 이용하여, 다른 고객의 원활한 게임 이용을 방해하는 경우

     (단, 게임 특성상 방해 요소로 인정되는 구간이나 아이템을 사용한 경우는 제외 (ex:전투존, 끈끈이 사용 등))

 ② 다른 고객을 스토킹하거나 쫓아다니며 다른 고객의 원활한 게임 이용을 방해하는 경우

 ③ 장소 이동을 방해하거나, 비정상적 게임 이용을 통해 다른 고객의 게임 이용을 방해하는 경우

 ④ 정상적인 게임 진행에 맞지 않는 플레이나 잠수 행위 등으로 다른 고객의 원활한 게임 이용을 방해하는 경우

 ⑤ 이유 없이 다른 고객 또는 특정인을 비방하여 다른 고객의 원활한 게임 이용을 방해하는 경우

 ⑥ 사회적 통념에 어긋나는 형태로 게임을 이용하여 다른 고객에게 불편을 주는 경우

 ⑦ 음해, 협박하거나 인권을 침해하는 행동으로 다른 고객에게 불편을 주는 경우

 ⑧ 다른 고객의 이벤트 참여를 의도적으로 방해하여 불편을 주는 경우

 ⑨ 성적인 내용 또는 특정 신체부위를 언급하는 등 다른 고객에게 성적 수치심 등 불편을 주는 경우

 ※ 이 외 게임에서 허용되는 행위라 하더라도 지속적, 반복적으로 다른 고객의 원활한 게임 플레이를 방해하는 경우

 ※ 경우에 따라 고의성이 확인되지 않은 경우에는 안내 조치를 먼저 진행합니다.

오류 및 버그 악용

경고 ~ 게임 영구 이용제한

상황에 따라  직 · 간접적으로 취득한 아이템 · 게임머니 · 경험치 등 모든 부당이득 회수 · 삭제

 운영자의 회의를 통해 사안의 심각성, 시장경제의 심각성, 악용여부, 사용빈도,

 원리기술 제공 등 다수의 조건을 체크하고 회의 결과에 따라 경고 ~ 게임 영구 이용제한 조치가 적용됩니다. 

 ※ 사안의 심각성에 따라 동일 필요한 경우 IP를 확인해 동일한 조치를 적용할 수 있습니다.

 ※ 또한 아래의 내용에 해당 되는 경우에는 가중 처벌이 적용될 수 있습니다.

 ① 동일한 게임 오류를 5회 이상 사용한 경우

 ② 동일한 게임 오류를 사용한 정책 위반자 중 이익의 규모가 상위 10%를 상회하는 경우

   - 10%를 상회하지 않을 경우여도 관련 재화나 부당이득은 회수될 수 있습니다.

비인가 프로그램 제작 · 유포

영구 게임 이용제한

(동일IP 또한 동일한 조치가 적용됩니다.)

 ① 저작권 소유자에게 저작권 사용을 허가 받지 않은 프로그램 · 하드웨어를 제작 · 유포하는 경우

 ② 공식적으로 배포한 것과 다른 형태의 프로그램으로 위변조 하거나 위변조 된 프로그램을 제작 · 유포하는 경우

 ③ 특정한 형태의 조작을 반복해 주거나, 게임에서 제공하지 않는 등의 형태로

    게임이 작동하도록 하는 프로그램 · 하드웨어를 제작 · 유포하는 경우

 ④ 게임의 실행 · 이용 과정에 영향을 주는 프로그램 · 하드웨어를 제작 · 유포하는 경우

 ⑤ 게임의 클라이언트 데이터 또는 네트워크 패킷을 저장 · 감청 · 수정하는 방법을 유포하는 경우

 ⑥ 다른 고객의 정보를 저장 · 감청 · 수집하는 프로그램이나 하드웨어를 제작 · 유포하는 경우

 ⑦ 게임 서버나 홈페이지의 정보를 수정하거나 열람하는 프로그램 · 하드웨어를 제작 · 유포하는 경우

 ⑧ 비인가 프로그램 · 하드웨어를 다른 고객에게 알리거나, 다른 고객으로부터 제공받으려고 시도하는 경우

 ⑨ 게임의 클라이언트 데이터 또는 네트워크 패킷을 저장 · 감청 · 수정하는 프로그램 · 하드웨어를 제작 · 유포하는 경우

 ※ 이 외 게임 이용에 영향을 줄 수 있는 비인가 프로그램을 제작 · 유포하는 경우

홍보 · 광고

7일 게임 이용제한

15일 게임 이용제한

30일 게임 이용제한

90일 게임 이용제한

 ① 대화 및 기타 허용되는 소통 방법으로 회사와 무관하게 자신의 이익을 추구하기 위한 상업적 홍보 · 광고하는 경우

 ② 게임 이용 고객에게 유해한 정보를 홍보 · 광고하는 경우

 ③ 게임에서 운영정책 위반을 조장하거나 조장을 목적으로 홍보 · 광고하는 경우

 ④ 게임에서 SNS, 인터넷 방송, 외부 사이트, 메신저 등 게임 외 채널로 유도하는 목적으로 홍보 · 광고하는 경우

 ※ 이 외 게임과 무관한 내용을 홍보 · 광고하는 경우

구분

1차

2차

3차

4차 이상

ID 도용 · 결제정보

도용 및 연관

영구 게임 이용제한

 ① 다른 고객의 정보를 이용하여 ID를 생성하거나, 결제정보를 이용 또는 이를 시도하는 경우

 ② 다른 고객의 정보로 생성한 ID를 이용하여 무단으로 접속 · 정보 취득 또는 이를 시도하는 경우

 ③ 다른 고객의 정보로 생성한 ID를 이용하여 피해를 입히거나 이에 직 · 간접적으로 연관되는 경우

개인정보유출

(요구 · 시도)

30일 게임 이용제한

60일 게임 이용제한

영구 게임 이용제한

 ① 다른 고객의 개인정보(이름, 연락처, 초상권이 있는 사진, IP 등), 결제정보 등을 요구하는 경우

 ② 다른 고객의 개인정보(이름, 연락처, 초상권이 있는 사진, IP 등), 결제정보 등을 획득하거나 유포하려고 시도하는 경우

개인정보유출

(유포)

영구 게임 이용제한

 ① 다른 고객의 개인정보(이름, 연락처, 초상권이 있는 사진, IP 등), 결제정보 등을 유포하는 일체의 행위

구분

1차

2차

3차

4차 이상

게시판의 성격과 무관한 게시물

경고

7일 홈페이지 이용제한

15일 홈페이지 이용제한

15일 게임 이용제한

영구 홈페이지 이용제한

30일 게임 이용제한

 ① 각 게시판의 용도와 무관한 게시물 또는 댓글

 ② 허위 신고로 판단되는 게시물 또는 댓글

 ※ 게시판 성격과 무관한 게시물은 안내 및 예고 없이 삭제 조치합니다. 

도배, 욕설, 비방성,

분쟁유발 게시물

3일 홈페이지 이용제한

15일 홈페이지 이용제한

15일 게임 이용제한

30일 홈페이지 이용제한

30일 게임 이용제한

영구 홈페이지 이용제한

180일 게임 이용제한

 ① 도배 형식의 글을 등록하여 다른 고객의 서비스 이용에 방해가 되는 게시물 또는 댓글

 ② 다른 고객을 비방하는 등 다른 고객의 명예를 훼손할 수 있는 게시물 또는 댓글

 ③ 회사 또는 운영자를 이유 없이 비방하는 등 게임운영 업무를 방해하는 게시물 또는 댓글

 ④ 욕설, 음란표현, 혐오 등 공공질서와 미풍양속에 위배되는 게시물 또는 댓글

 ⑤ 사회문화적(정치, 지역감정, 성(性),종교, 국적) 편견으로 분쟁을 조장하는 게시물 또는 댓글

 ⑥ 개인의 영리를 목적으로 상업적인 홍보를 하는 게시물 또는 댓글

악성 정보 유포 게시물

90일 홈페이지 이용제한

90일 게임 이용제한

영구 홈페이지 이용제한

영구 게임 이용제한

 ① 공식화되지 않은 허위 정보를 유포하여 게임에 혼란을 초래하거나 게임운영에 심각한 악영향을 끼칠 수 있는 게시물 또는 댓글

 ② GM, 회사, 관계사의 직원임을 사칭하여 등록한 게시물 또는 댓글

 ③ 비인가프로그램 또는 불법 행위를 유도할 수 있는 방법, 자료 등을 유포하는 게시물 또는 댓글

 ④ 시스템 악용 또는 버그 사용에 관한 모든 게시물 또는 댓글

 ⑤ 다른 고객의 정보(이름, 주소, 소속, 전화번호, IP 등) 유출을 목적으로 하는 게시물 또는 댓글

 ⑥ 정보도용, 해킹 또는 사기를 목적으로 하는 게시물 또는 댓글

 ⑦ ID, 캐릭터 등의 매매, 양도, 공유 관련 게시물 또는 댓글

 ⑧ 현금 또는 그에 준하는 가치의 현물로 거래를 시도하는 게시물 또는 댓글

 ⑨ 게임 내 콘텐츠를 이용한 사행성 행위를 조장하는 게시물 또는 댓글

 ⑩ 저작권자의 동의를 구하지 않은 자료를 무단으로 등록, 배포하거나 지적재산권 또는 초상권을 침해하는 게시물 또는 댓글

 ⑪ 음란 이미지 또는 동영상, 음란사이트 등을 포함한 게시물 또는 댓글

 ⑫ 기타 범죄행위를 목적으로 하는 게시물 또는 댓글